О работе аварийных служб чаще всего вспоминают тогда, когда уже что-то произошло. В Орле в обычные дни их присутствие почти не ощущается, и именно это создаёт ощущение спокойствия. Ценность такой готовности проявляется парадоксально — через то, что к ней не приходится обращаться. Почему постоянная готовность воспринимается как избыточность. Как отсутствие вызовов формирует доверие к среде. Откуда возникает ощущение, что «всё под контролем». Что меняется в восприятии после первого серьёзного инцидента.