Финансовая система часто ощущается как нечто холодное и объективное, где нет места субъективности. В Орле это выражается в убеждении, что правила действуют одинаково для всех и не зависят от конкретного человека. Так возникает иллюзия нейтральности системы , когда формальное равенство подменяет понимание того, как именно принимаются решения. процедуры воспринимаются как беспристрастные по умолчанию отказы и ограничения считаются «техническими», а не выборочными личная ситуация кажется нерелевантной для системы ответственность переносится на абстрактные правила