Сертификацию обычно воспринимают как формальное подтверждение соответствия. Но спустя время становится заметно, что именно этот шаг в Орле задал набор негласных правил, по которым начинают ориентироваться люди и процессы. как формальное требование превращается в рабочий стандарт почему последствия проявляются после прохождения проверки где появляется разрыв между гибкостью и соответствием как закрепляются новые ожидания внутри системы